Typischer Berufsalltag & Aufgaben
Gäste willkommen heißen: Du begrüßt die Gäste, gibst ihnen Tipps für den Aufenthalt im Hotel und verabschiedest sie wieder. Manchmal auch in einer Fremdsprache.
Buchungen managen: Du planst, welche Zimmer frei sind, nimmst Reservierungen und Stornierungen entgegen und schaust, dass alle Gäste ihr Wunschzimmer bekommen. Du vermietest Zimmer und bietest Zusatzleistungen an.
Probleme lösen: Wenn ein Gast mal eine Beschwerde hat, hörst du dir das an und findest eine gute, kundenorientierte Lösung. Dein Ziel ist es, dass die Gäste am Ende doch noch glücklich sind.
Rechnungen & Kassa: Du arbeitest mit dem Abrechnungssystem des Hotels, stellst Rechnungen aus und wickelst Zahlungen bar oder mit Karte ab. Dabei hilfst du auch bei der Kassaführung mit.
Online-Auftritt mitgestalten: Du kümmerst dich um Online-Reservierungssysteme, Reise- und Bewertungsplattformen. Du hilfst auch dabei, neue Angebote wie Urlaubspakete zu entwickeln und bei Marketingaktionen mitzuwirken.
Büro & Organisation: Du erstellst Berichte und Statistiken, zum Beispiel zu den Nächtigungen der Gäste. Außerdem kümmerst du dich um Bestellungen und Reklamationen bei Lieferanten.
Voraussetzungen für diesen Beruf
Lehrlings- & Einstiegsgehalt
Eigenes Geld für Alltag & Freizeit
Wenn du mit 15 startest, hast du mit 22 bereits über € 001234567890012345678900123456789001234567890012345678900123456789 Brutto verdient. Ein Uni-Absolvent steht bei € 0 und hat oft Schulden.
Gehaltsvergleich
Hinweis: Diese Zahlen sind Durchschnittswerte, dein tatsächliches Lehrlingseinkommen kann hiervon abweichen.
Häufige Fragen
Alles auf einen Blick
Du bist gerne der erste Kontakt für andere Leute und liebst es, wenn alles perfekt organisiert ist? Dann könnte die Lehre zum Hotelkaufmann oder zur Hotelkauffrau genau das Richtige für dich sein! Du bist die Visitenkarte des Hotels, empfängst Gäste und sorgst dafür, dass ihr Aufenthalt reibungslos abläuft. Egal ob am Empfang oder im Büro – hier bist du ein echtes Organisationstalent und kümmerst dich um alles, von der Buchung bis zur Abreise.
- Du bist die erste Anlaufstelle für Hotelgäste, kümmerst dich um Empfang, Beratung und Verabschiedung
- Du planst die Zimmerbelegung, nimmst Reservierungen entgegen und bearbeitest Stornierungen
- Im Büro arbeitest du mit Abrechnungssystemen, stellst Rechnungen aus und wickelst Zahlungen ab
- Du betreust Gäste auch in Fremdsprachen und kümmerst dich kundenorientiert um Beschwerden
- Die Lehre dauert drei Jahre und bietet dir eine vielseitige Ausbildung
- Im ersten Lehrjahr verdienst du etwa € 1.050 brutto im Monat
- Nach der Ausbildung kannst du dich in Bereichen wie Eventmanagement, Tourismusmarketing oder Betriebsleitung spezialisieren
